Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen

Mit einer Bestellung bei der Confiserie Thelen | Handel und Vertrieb von Schokolade und Gebäck werden folgende allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt.

 

1.Bestellung und Lieferung

- Ihre Bestellung wird nach Eingang dieser und nach Eingang des Geldes, sobald wie möglich bearbeitet.

- Termine können nur nach telefonischer Rücksprache vergeben/eingehalten werden.

- Bei unvorhersehbaren Schwierigkeiten informieren wir Sie umgehend per Telefon oder E-Mail.

- Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, ist das nur möglich, wenn die Ware unser Haus noch nicht verlassen hat.

- Lebensmittel dürfen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.

- Verpackungsmaterial kann nicht zurückgenommen werden.

- Wir versenden per DHL, ausreichend und sicher verpackt.
- Kontrollieren Sie die Anzahl der Packstücke und jeden einzelnen Karton auf äußerliche sichtbare Transportschäden.
  Sollten Sie Schäden/Differenzen feststellen, vermerken Sie dieses unbedingt auf dem Speditionsübernahmeschein.
  Bitte machen Sie digitale Fotos von den beschädigten Kartons bzw. der Lieferung, diese sind für unsere weitere
  Bearbeitung die besten Beweismittel.
- Nehmen Sie bitte auch beschädigte Packstücke an, Beweisart: digitale Fotos des Paketstückes.
  Wir werden Ihnen nach Prüfung der Fakten die beschädigte Ware kostenfrei und unverzüglich nachliefern bzw.
  geben bei der nächsten Bestellung einen entsprechenden Rabatt.
  Sollte die Ware nicht zur Verfügung stehen, geben wir bei der nächsten Bestellung einen entsprechenden Rabatt bzw.
  Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes der beanstandeten Ware.
- Stellen Sie einen erhöhten Bruchanteil bei der Ware innerhalb der Verpackung fest, bitten wir Sie, dieses ebenfalls
  durch ein digitales Fotoprotokoll festzuhalten (Bruchware innerhalb der Verpackung + Verpackung von außen).
  Darüber hinaus möchten wir Sie bitten, die Bruchware (Gramm) und den Warentyp uns mitzuteilen.
- Um Sie bei Rückfragen optimal unterstützen zu können, geben Sie uns stets Ihre Bestell-/Rechnungsnummer
  und einen Ansprechpartner mit Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse an.
- Melden Sie äußerlich und/oder innere Schäden und Differenzen innerhalb von drei Werktagen per E-Mail
  an (Info[at]Thelens-Vielfalt.de). Fügen Sie dieser E-Mail die digitalen Fotos der beschädigten Kartons bzw.
  der beschädigten Ware mit Angabe der Gramm Menge + Warentyp zu.

- Bei Betriebsstörungen unserer Zuliefern durch unvorhersehbare, nicht abwendbare Ereignisse, wie Streik,
  Maschinenschäden jeder Art, Verkehrsbehinderungen, behördlichen Maßnahmen, Krieg oder höherer Gewalt behalten wir
  uns ausdrücklich vor, vom Vertrag teilweise bzw. ganz zurückzutreten. Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sind
  ausgeschlossen.

- Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, keine Ersatzadresse bekannt ist oder eine falsche Adresse vorliegt, geht die
  Rücksendung zu Lasten des Auftraggebers (m/w/d).
  Für hierdurch entstandene Schäden (z.B. im Sommer) haftet der Auftraggeber(m/w/d).

- Sollten Sie bei Ihrer Bestellung „Selbstabholung“ angegeben haben, gelten folgende Richtlinien: 
  Nach Ihrer Bestellung wird diese von uns zusammen gestellt. Sie erhalten eine E-Mail oder einen Telefonanruf, wenn
  die Ware zur Abholung bereit steht. Feste Abholtermine sind Dienstags und Donnerstags von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Weitere
  Termine können telefonisch erfragt werden. Durch nicht pünktliches Erscheinen bei Terminwünschen, verfällt dieser und es
  muss ein neuer Termin abgestimmt werden. Für dadurch entstandenen Schäden (an Kosten/Fahrkosten) haftet der
  Auftragsgeber (m/w/d). Für Transportschäden haftet der Abholer (m/w/d) nach Abwicklung des Kaufvorganges.

 

2. Preise und Zahlungen

Es gilt unsere aktuelle Preisliste vom 1. Quartal 2021.

- Ihr Verpackungs- und Versandkostenanteil beträgt die Summe die im Warenkorb bzw. unter Kundeninformation angezeigt
  wird.

- Auslandssendungen (müssen speziell erfragt werden) werden nach anfallenden Kosten individuell berechnet.

- Bei "Massensendungen" gleicher Art bitte Sonderpreis erfragen.

- Sie können Ihre Verbindlichkeiten wie folgt begleichen:
  - Vorkasse (direkt Überweisung auf unser Konto)
  - Per Rechnung (bitte gesondert Anfragen) (Überweisung innerhalb von 5 Werktagen ohne Abzug und
    für uns kostenfrei auf unser Konto).
  - Per Nachnahme, (dem Auftagsgeber werden zusätzlich zu den Rechnugskosten noch die Kosten "Nachnahme"
    (wie unter Kundeninformation veröffentlicht bzw. hier unter 2.1 beschrieben) in Rechnung gestellt.
    Sollte eine Bestellung via Nachnahme vom Auftrgsgeber (m/w/d) nicht in Empfang genommen werden bzw. keine Begleichung
    der Kosten durchgeführt werden, wird im Nachgang unabhänig der Bestellung eine Bearbeitungsgebühr von
    15,00 Euro + entstandene Nachnahmegebühr (6,90€) + Umsatzsteuer Paket + Versandtkostenpauschale (6,90€) erhoben.
    Diese Kosten werden via Rechnung an den Auftraggeber (m/w/d) versendet.
  - Barzahlung (nur möglich bei Selbstabholer bzw. persönliche Lieferung durch Confiserie Thelen in der Bonner Umgebung).
 

- Wird das Zahlungsziel überschritten, werden Verzugszinsen von 10% berechnet. Mahngebühren werden gesondert in
  Rechnung gestellt. Alle noch ausstehenden Rechnungen werden dann sofort fällig und unsere Verbindlichkeiten zu
  weiteren Lieferungen erlöschen. Der Käufer (m/w/d) bleibt verpflichtet.

- Durch Rückbuchungen entstehende Bankkosten, diese müssen wir Ihnen in Rechnung stellen.

- Ihre Bestellung wird nach Eingang des Geldes bei uns bearbeitet.
 

2.1. Bestellungen per >>Nachnahme<<

- Die Nachnahme bietet für den Kunden (m/w/d) den Vorteil, dass erst mit der Übergabe des Postpaketes gezahlt werden muss.
  Die Confiserie Thelen hat gegenüber einer Zahlung auf Rechnung den Vorteil, dass Geld nach Ablieferung sicher zu erhalten
.
  Bei der Zahlung per Nachnahme fallen Übermittlungsgebühren an, welche durch den Paketdienst vor Ort erhoben werden.

- Zusammensetzung der Kosten für die >Nachnahme<:
  Die Nachnahmegebühr beträgt 6,90 Euro + eine Umsatzsteuer beim Paket von 0,95€ bzw.1,14€ (abhängig vom
  gesamt Paketgewicht (bis 5kg)).
  Bedeutet: Die Nachnahmegebühr + Umsatzsteuer + Summe der Bestellung = Gesamtkosten
  Diese werden an den Paketservice übermittelt.
  Bei Übergabe Ihrer Bestellung (Paket) an Sie persönlich, werden dann die Gesamtkosten fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.

- Ist eine Bestellung mit Nachnahme nicht zustellbar oder die Annahme wird verweigert oder die Bestellung wird nicht in der
  ausgewiesen DHL-Filiale oder Packtstation abgeholt, werden folgende Kosten unabhänig dem Bestellwert,
  dem Auftraggeber (m/w/d) in Rechnung gestellt:

  Bearbeitungsgebühr von 15,00 Euro
  + entstandene Nachnahmegebühr von 6,90 Euro
  + Umsatzsteuer Paket von 0,95 Euro bzw.1,14 Euro (abhängig vom gesamt Paketgewicht (bis 5kg)
  + Versandtkostenpauschale von 6,90€
   erhoben.

- Stornierung einer Bestellung mit Nachnahme:
  Hier gilt, wie oben unter Punkt 1 unserer AGB beschrieben:
  Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, ist das nur möglich, wenn die Ware unser Haus noch nicht verlassen hat.
  Den Verlauf/Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der von Ihnen getätigten Bestellung unter www.Thelens-Vielfalt.de
  (eingeloggt im persönlichen Kundenkonto) einsehen.

 

2a. Preise für Geschmacksproben/ Geschmacksmuster
Damit Sie unsere Produkte kennen lernen können, senden wir Ihnen gerne Geschmacksproben/Geschmacksmuster zu.
Dieses geschied erst nach schriftlicher bzw. telefonischer Anfrage und Rücksprache.

Folgende Regelung gilt:

- Schicken Sie uns Ihre Anfrage zur Geschmacksprobe per Schaltfläche Kontakt oder per E-Mail (Info[at]Thelens-Vielfalt.de)
  Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und einen Ansprechpartner an.

- Wir setzen uns dann mit Ihnen unverzüglich in Verbindung, um Ihre Anfrage genau bearbeiten zu können.

  Anrechnung Kosten Geschmacksproben/Geschmacksmuster:
- Sollte sich aus der Geschmacksprobe (Gebäck und/oder Trüffel) eine verbindliche Bestellung in Höhe von mindestens 50,00 Euro
  ergeben, werden die Kosten für die Geschmacksprobe angerechnet.

- Sollte sich aus der Geschmacksprobe (Schokoladen-Figuren, -Lollys, -Reliefs und -Geschenkverpackungen) eine verbindliche
  Bestellung in Höhe von mindestens 35,00 Euro ergeben, werden die Kosten für die Geschmacksprobe angerechnet.

  Preise Geschmacksprobe/Geschmacksmuster:
  Wenn nichts anderes vereinbart wurde, gelten folgende Preise für die Geschmacksprobe/Geschmacksmuster:

- Geschmacksprobe Gebäck- und/oder Trüffel Mischung:
  Gewicht variiert zwischen180g bis 300g.
  Preis: 25,00 Euro Bezahlung erfolgt nach Absprache (per Vorkasse oder Rechnung).
  (Der Preis beinhaltet: Bearbeitung, Produkt/Produkte, Mehrwertsteuer, Verpackung und Zusendung).

- Geschmacksprobe Schokoladen-Figuren, -Lollys, -Reliefs und -Geschenkverpackungen:
  Gewicht variiert nach Art des Produktes/ der Produkte.
  Preis: 15,00 Euro bzw. 25,00 Euro (Preis variiert nach Menge/Art des Produktes). Bezahlung erfolgt nach Absprache
  (per Vorkasse oder Rechnung). (Der Preis beinhaltet: Bearbeitung, Produkt/Produkte, Mehrwertsteuer, Verpackung und
  Zusendung).
 

3. Eigentumsvorbehalt
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur Entrichtung/Tilgung sämtlicher Verbindlichkeiten Eigentum des Verkäufers.

 

4. Amtliches
- Sind einzelne Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht rechtens, berührt das die Wirksamkeit der übrigen
  Bestimmungen nicht.

 

5. Datenschutzerklärung
- Ihre Daten nutzen wir nur zur geschäftlichen Abwicklung im Haus.
- Ihre Daten werden nicht weitergereicht.
  Weitere Informationen können Sie unter Datenschutz entnehmen.

 

6. Erfüllungsort und Gerichtsstand

- Erfüllungsort für Zahlungen und Lieferungen ist Alfter. Als Gerichtsstand gilt Bonn.

 

7. Ust-ID-Nr.:
    DE 265 313 329

 

8. Bankverbindung: 
    Aus Sicherheitsgründen entfernt.
    Auf Anfrage per E-Mail, erhalten Sie diese Information sehr gerne nachgereicht.


9. Preise gültig seit dem 1. Quartal 2021 bis zur Herausgabe der nächsten Preisliste unter www.Thelens-Vielfalt.de
    Alle Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

 

Bonn/Alfter, November 2021

Confiserie Thelen | Handel und Vertrieb von Schokolade und Gebäck, 53347 Alfter